Главой нового розничного направления Сбера по работе с клиентами станет Николай Васёв

Главой нового розничного направления Сбера по работе с клиентами станет Николай Васёв. Васёв назначен старшим вице-президентом банка и будет курировать блок «Развитие клиентского опыта B2C». Васев в Сбере не новичок: пришёл с должности вице-президента, директора дивизиона «Домклик» и в банке уже 11 лет. Задачей блока будет построение бизнес-модели, где клиент будет в центре всего. Кроме того, подразделение будет работать над тем, чтобы внедрить сегментную модель в управление клиентским опытом и выстроить взаимосвязь между сегментами, каналами и продуктами. Николай — увлеченный профессионал, смелый в решениях, любознательный и открытый к новым знаниям. Особенно я ценю в нем то, что он всегда видит за продуктом клиента — Герман Греф, Президент, Председатель Правления Сбербанка @banksta