Какие инструменты управления клиентским опытом в B2B-секторе эффективны при нестабильной экономике? Свои ответы на этот вопрос скоро представят эксперты Сбера, Мегафона, Ленты, Росатома и других ведущих игроков рынка

Какие инструменты управления клиентским опытом в B2B-секторе эффективны при нестабильной экономике? Свои ответы на этот вопрос скоро представят эксперты Сбера, Мегафона, Ленты, Росатома и других ведущих игроков рынка. 30 марта на Форуме лидеров Customer Experience в B2B: ???? Связь негативных геополитических событий с удовлетворенностью клиентов: оценка, метрики, способы минимизации влияния. ???? Методы сегментации и микросегментации клиентов в B2B. Построение персональных CJM, автоматизация процесса, настройка критериев и т. д. ???? Практика, механика и инструменты замыкания обратной связи с клиентами. Опыт лидеров. ???? Трансформация службы поддержки клиентов из реактивной в проактивную. В числе подтверждённых спикеров: ???? Наталья Воробьева, Сбер, управляющий директор и лидер направления клиентский опыт в B2B в корпоративно-инвестиционном блоке, ???? Татьяна Булыгина, Мегафон, руководитель проектов клиентского опыта, ???? Лидия Лебедева, Руководитель исследовательского проекта «Индекс человекоцентричности компаний» Корпоративной академии Росатома, ???? Ксения Яковлева, Газпромнефть, лидер сегмента «Непрямой канал продаж» ???? и многие другие Участниками форума станут руководители из ведущих компаний в сфере финансов, телекома, IT, промышленности, ритейла, e-commerce, рекламы, логистики и др. Присоединяйтесь! ???? Это единственное мероприятие, посвященное исключительно вопросам построения клиентских отношений в B2B-секторе. Предварительная программа и регистрация ???? на сайте