Вышло «Исследование цифровой зрелости страховых компаний – 2022» от агентства цифрового аудита SDI360 при участии генерального партнера digital-интегратора D'Terra

Вышло «Исследование цифровой зрелости страховых компаний – 2022» от агентства цифрового аудита SDI360 при участии генерального партнера digital-интегратора D'Terra. В этом году соавторами исследования стали сразу 7 компаний! Скачать бесплатно можно здесь. Эксперты изучили уровень цифровой зрелости 30-ти крупнейших страховщиков по 36 параметрам: анализировались сайты и мобильные приложения, чат-боты и онлайн-анкеты, SEO-продвижение и репутация бренда, маркетплейсы, соцсети, PR и другие направления внешней цифровизации. В итоге получилось более 100 слайдов с цифрами и выводами. Не каждый осилит такой объем, но страховщикам должно быть интересно и полезно – для каждой из 30-ти компаний указаны бенчмарки по всем направлениям анализа. Немного спойлеров, инсайтов и тизеров: - За прошлый год доля онлайн-продаж увеличилась в 2 раза, при этом уровень цифровизации страховых компаний существенно не изменился для конечных потребителей. - Лидерами рейтинга стали три крупные частные страховые компании. Также именно они больше других продают в онлайне. - Продажи через страховые маркетплейсы и агрегаторы выросли на 50%, причем не только за счёт ОСАГО и ВЗР. - За период проведения исследования страховые компании не опубликовали ни одного ролика на YouTube. - Мессенджеры, чат-боты и блоги есть примерно у ⅓ компаний, но возможности этих инструментов используются далеко не на 100%. Больше подробностей – в материалах исследования.