Зафиксировано снижение доступности колл-центров банкстеров - растёт время соединения с оператором или подключение робота среди крупнейших банков на 12%, до 65%

Зафиксировано снижение доступности колл-центров банкстеров - растёт время соединения с оператором или подключение робота среди крупнейших банков на 12%, до 65%. Вместо операторов используют говорящих роботов, которые мешают клиентам быстро среагировать в случае кражи средств, выяснила компания Naumen. Также 20% крупнейших банков до сих пор не обслуживают клиентов через цифровые каналы. @banksta