Важные изменения в законодательстве о коллекторах для должников с 2023 года

Гамбаров Эльнур Эльмирович Автор статьи

В этой статье мы расскажем о важных изменениях в законодательстве о коллекторах для должников, которые вступили в силу с 2023 года. В частности, рассмотрим законопроект о приведении к единому знаменателю всех взыскателей и текущие ограничения для взыскателей.

Единые правила для всех взыскателей

Законопроект, который предлагает привести к единому знаменателю всех взыскателей: коллекторов, банковские службы взыскания и коллекторов от микрофинансовых организаций, был представлен в Думе и проходит рассмотрение. В случае принятия закона, деятельность всех взыскателей будет подчиняться единым требованиям закона. Одним из главных изменений, которое может принести новый закон, является ужесточение ответственности взыскателей за нарушение прав должников. В частности, это может касаться незаконных списаний денег с банковских карт должников или несанкционированных списаний социальных выплат, таких как пенсии и пособия. Кроме того, новый закон может установить новые требования к квалификации коллекторов. Ожидается, что они будут обязаны проходить обучение и получать сертификаты, подтверждающие их компетенцию в области взыскания долгов.

Текущие ограничения для взыскателей

На сегодняшний день существует ряд ограничений для взыскателей, которые должны соблюдать при взыскании долгов. Например, взыскатели не могут звонить должникам чаще одного раза в день, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.

Также они не могут звонить до 8 утра и позже 10 вечера в будни, в выходные – до 9 утра и после 8 вечера. Те же временные рамки действуют для личных встреч.

Нельзя приходить к должнику чаще одного раза в неделю и общаться с близкими, если должник оформил прямой запрет на взаимодействие. Несоблюдение этих ограничений может привести к наказанию взыскателей, включая штрафы и административную ответственность. Важно отметить, что должники имеют право на защиту своих прав. Если взыскатель нарушает законодательство, должник может обратиться в суд и требовать компенсации за причиненный ущерб. В некоторых случаях можно даже добиться освобождения от долга, если взыскание было проведено с нарушением закона.

Запись разговоров с взыскателями

Один из важных аспектов новых правил для взыскателей - это обязательное записывание разговоров с должниками. Законопроект обязывает все категории взыскателей работать с информацией одинаково, записывать текстовые, голосовые и другие сообщения с должниками, хранить их в течение трех лет. Взыскатели должны предоставить Федеральной службе судебных приставов документы, подтверждающие наличие оборудования и программы для записи и хранения разговоров. Это изменение в законодательстве поможет защитить права должников, так как они смогут доказать свою позицию в случае возникновения споров. Например, если взыскатель нарушает ограничения на контакт с должником, запись разговора может служить доказательством нарушения правил взыскания долгов.

Использование роботов в работе по взысканию долгов

Еще одно важное изменение в законодательстве - это использование роботов в работе по взысканию долгов. Появление автоматизированных интеллектуальных агентов станет еще одной формой общения с должниками.

Теперь можно будет жаловаться на работу взыскателей через госуслуги дважды в месяц. Некоторые эксперты опасаются, что использование роботов в взыскании долгов может привести к нарушению прав должников, так как такие системы могут работать без должного внимания к индивидуальным обстоятельствам каждого случая.

 Кроме того, автоматизация может привести к ошибкам, которые будут негативно сказываться на должниках. Поэтому важно следить за работой роботов и своевременно жаловаться на нарушения.